電商購物越來越方便，隻要動動手指就能下單購買麗子，次日甚至當日就能收到貨。但電商購物也存在一些問題，很多産品光看圖文描述和視頻刀好，還是無法得(de)到和接觸實物一樣的全文訊面了解。這讓不(bù)少想購買的人猶豫不(bù)決，也引發了退貨率高等一系列問近地題。

壹

針對這個問題，美國零售服務提供商 b8ta應運而生。小問

創立于2015年的b8ta，在舊金(jīn)山和紐約都設有辦事處，開年報(kāi)創了“零售即服務（Retail-a友在s-a-Service）”的概念。這不(bù)但彌補了網上購物山麗的無法真實體驗的不(bù)足，還為(wèi動船)實體店找到了應對電商沖擊的創新增長(cháng)點。

我們(men)可以把b8ta理解為(wèi)一種體驗式零售服務商。

b8ta 由四名前nest員工(gōng)創辦，剛音筆誕生時(shí)是一家(jiā)位于加州的智能産品線下體驗店。這裡陳設山機的都是無人機、智能自行車(chē)等全球熱門科(kē)技産品，并配以iPad提上這供實時(shí)銷售比價，店内所有産品都“開(kāi)錯子箱即用”，支持顧客親身試用，從而實現高科(kē)技産品的“體驗式消費上亮”。

貳

這裡沒有實體店經常遇到的導購推銷，為(wèi)消費者提供了更好(hǎo)的湖體服務體驗，為(wèi)避免消費者緊張，店拍錯員們(men)隻會(huì)在需要的時(shí)候走近顧客，b8ta現工之所以能做到不(bù)向消費者推銷，因為(wèi)它姐訊的目标客戶根本不(bù)是消費者。b8ta的優勢在于海上能為(wèi)衆多初創公司提供了一個流量巨大(dà)的産品展示窗口及銷售渠又秒道，對互聯網公司來說(shuō)，讓産品出現在傳統商超領域什錢，不(bù)但流程繁瑣，花(huā)費也不(bù)小(xiǎo)，和b8t友腦a合作，能讓這些公司花(huā)更少的錢、更方便的出現在實體店這喝。

一開(kāi)始，b8ta的商業模式完全基于品牌繳費制。

即各大(dà)品牌按月付費，讓b8ta代為(wèi)展示、銷售自新慢家(jiā)産品，實質上是一家(jiā)零售代理商兒那。2018年4月，b8ta推出一個零售解決方案：“Built by b8t拿河a”，将“體驗式零售”視為(wèi)一種服務進行售賣。開(kāi)放店面和鄉西管理軟件，為(wèi)電商品牌設計、建造線下體驗式零售商店。

叁

這一功能模仿saas模式，将零售視為(wèi)服務，為(wèi)更多品類的電商品牌提供線下體驗店。當然也遇到了不(bù)小(空弟xiǎo)的困難，b8ta首席執行官維布·現見

諾比表示：“随着我們(men)業務的增長(可飛cháng)，一些服裝和美容領域的大(dà)公司也希望将産山行品帶到b8ta，但效果卻沒有達到他(tā)們(men)的預期，見遠因為(wèi)這些品類的體驗與科(kē)技産品影刀大(dà)不(bù)一樣，比如(rú)，試穿服裝時(shí文們)，我們(men)是不(bù)需要單獨展示每件衣服的。時近所以我們(men)開(kāi)始設想如(rú)何增要的加科(kē)技類産品以外的品牌。

于是，b8ta向想設線下體驗店的電商品牌開(kāi)放了自己已有的商店和管理軟件，從而降醫靜低(dī)了軟件和零售服務的月租費。每月費用取決于企業所需的面積，以及客戶所選他頻地址的地價。而b8ta的軟件解決方案包括煙頻結賬，庫存，銷售點，庫存管理，員工(gōng)調度技聽服務等。“對于我們(men)大(dà)多數客戶來說(shu中金ō)，成本是相當合理的，”諾比說(shuō)，“至少比企業自己做零售店便宜妹相50％。”

肆

b8ta開(kāi)放店面和管理軟件，為(wè事作i)電商品牌設計、建造線下體驗式零售商店，比如(rú)梅短長西百貨就與b8ta合作搭建了一個體驗式零售平台，其他(tā)品牌商通(飛東tōng)過簡單幾步，就可将自家(jiā)産品放到這個體驗式零售平雜章台上。b8ta

現在已經在全美部署了19家(jiā)旗艦店，合作品牌超過1000家(jiā)跳作，合作的總産品項目數超過5000萬。到2019年底，b8ta

還将把全球旗艦店網絡拓展至25家(jiā)。

當服務流程和管理軟件越發成熟後，b8ta就可以和更多實體店合作，實體零售商術飛就能夠經營自己的“零售即服務”業務，以此來賺錢。

這就好(hǎo)像b8ta搭建起一座橋梁，一方面幫助品牌像購買數雜行字廣告那樣輕松進入實體零售，一方面幫助實體店引入拿暗全球最具創新性的科(kē)技産品，讓消費者能在店内親身試用并購買。

伍

我們(men)假設一個場景，未來一家(jiā)初創公司想讓自家(jiā)産知員品輕松出現在各地的實體體驗店，在b8ta的平台上的幫助下，隻需要動動手劇輛指。而任何一家(jiā)感興趣的實體店，都可以在b8ta平台的幫助下，引雜藍入适合自己商店的産品輕松地多賺一筆錢，如(rú)果能搭建這樣一個平台，b8ta時看肯定會(huì)因為(wèi)這場體驗式零售變革成為(子小wèi)零售行業的新巨頭。

電商時(shí)代的到來已經不(bù)可逆轉，深受電商沖擊的實體店的應對之法一定是圍繞服務和體驗，b8ta能否搭建市美一個連接品牌的實體店的體驗式平台，開(kāi)啟體驗式零售道嗎變革還有待觀察。